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聽起來都對，但成本高昂的一句話：管理者做決定時，最常掉入的三大陷阱，該怎麼避免？部屬用似是而非的話想說服你，你如何洞悉？

為了解決nokia手機ptt的問題，作者JackQuarles 這樣論述：

　　◎「這個案子我們已經投資三年……怎麼可以現在喊停？」 　　◎「這家公司很優秀，它已經八年沒對我們漲價了。」 　　◎「不用知道細節啦，大家都合作這麼多年了，我們彼此信任。」 　　◎「他的能力無可取代，沒有他，我們絕對做不到。」 　　◎「這類事我們一向這麼處理。」 　　 　　這些話聽起來都對，身為主管的你也經常這樣說嗎？或是部屬經常這樣回應你？ 　　但這些看似有力的論證、決定，多半會讓你或是公司， 　　付出想像不到的時間、金錢、機會和代價。 　　（有些損失在損益表上看不見，反而更嚴重！） 　　 　　作者傑克‧夸爾斯畢業於耶魯大學及西北大學商學院，也是亞馬遜排行榜冠軍作者， 　　他在擔任採購

協理時，聽到同事說了一句： 　　「這家公司很優秀，他們已經8年沒對我們漲價了。」(聽起來很棒吧) ， 　　覺得怪怪的，追查之下發現這是一句讓公司付出慘重成本的話： 　　公司每年多花50萬美元。付了8年。 　　接下來的工作經驗，更讓他體會到，組織當中，最常遇到三大決策陷阱： 　　你以為沒有其他選擇了、有人告訴你這次不一樣、讓你覺得可動用的資源很稀少， 　　因而做出錯誤決定。本書告訴你如何識破這種說詞，或是讓自己避免這種誤解。 　　 　　◎他們說這話是為了要讓你覺得無計可施： 　　 　　‧「這案子已投資三年，現在要改，為時已晚」、「終止合作，保證金就會被沒收」： 　　主管每天都會面臨的難題，就是做

決定，甚至是改變決定。 　　如果遇到轉換成本、沉沒成本、偏認錯誤，改變決定的影響更難以評估。 　　如何不被沉沒成本綁架、正確評估轉換成本？ 　　 　　‧「我很忙，沒辦法處理」、「等度過眼前這一關再來考慮吧」、「馬上趕出來給我」： 　　忙，其實是偷懶的最好說詞，太忙，可能害你付出更高成本── 　　壓力成本、後悔成本，還有忙到無法下決定的重蹈覆轍成本──所以， 　　你應該授權、工作流程化，揪出工作裡頭的假性急迫，練習做讓你不忙的事。 　　 　　◎組織成員常說的「特殊」謬論： 　　 　　‧「你說的沒錯，但我們情況特殊」、「我們嘗試過了，不管用」： 　　拒絕外部顧問的建議，因為「他們根本不了解我們的產

業」……。 　　拒絕採用新軟體，因為「這對我們不合用」。 　　當然，獨特絕對有好處，但請注意，獨特的你得付出孤立成本、複雜成本。 　　你知道該怎麼點醒這些自認「我有自己做事方法」的人嗎？ 　　 　　‧「長久以來我們都是這麼做的」、「某公司就是這樣做的呀」： 　　習慣和慣性是好事，但也會壞事，因為，不知道為何這麼做的部屬表現不會好。 　　要避免這種決策陷阱，你要常問兩個問題，還得連問六次為什麼： 　　「為什麼做這件事？」、「為何這樣做這件事？」總之「跟我談目的，別談先例」。 　　 　　◎擔心資源稀缺，因而妄下決策： 　　 　　‧「委外？我們可以自己來」、「我以前的公司做過，我想我可以搞定」： 　

　自己動手做比較省？其實有很多陷阱，請先考慮其中的隱性成本： 　　事情做對的成本、事情做錯的成本、延遲的成本、風險成本。 　　怎麼評估應自製還是委外？看看美國無線電公司和奇異電器的故事。 　　 　　‧「別得罪顧客，顧客永遠是對的」這句話錯得多嚴重你理解嗎？ 　　還有哪些說法，表面上看起來都對， 　　但你或公司卻因此付出高昂成本？甚至在損益表上也看不出來的代價？ 　　本書將一一破解。 名人推薦 　　先行智庫／為你而讀執行長　蘇書平 　　Dcard創辦人　簡勤佑 　　

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由韓劇看韓國國家形象建立—以台灣韓劇迷為例

為了解決nokia手機ptt的問題，作者李家齊 這樣論述：

　　本研究旨在探究在台韓劇迷藉由觀看韓劇，對韓國整體國家政治、經濟及社會形象的概念建立。為達研究目的，首先蒐集及閱讀相關資料及文獻以建立本研究之理論架構，接著採用文獻分析法及深入訪談法等質性方法進行研究，並針對韓劇中可觀察到的韓國政治、經濟及社會特色編製訪談題目做為研究工具，並藉由PTT此平台的韓劇版募集在台韓劇迷共計6名進行訪談。　　研究發現：壹、由韓劇看韓國政治形象建立之研究發現一、韓劇中所呈現的韓國政治清廉度偏低，主要與韓劇的韓劇的劇情設定有關。二、韓劇中所呈現的官場特色包含選舉花招多、官官相護、階級分明、貪汙文化盛行等，且韓劇迷對韓國政府或公務人員的普遍觀感不佳，因韓劇中對於政界或法

界人物鬥爭、貪汙、收賄、官商勾結的劇情多有著墨。三、韓劇中所呈現的公民與政治參與度不一，端看劇情設定。四、由韓劇看韓國新聞媒體自由度可分為三方面，分別為秉持公正立場報導、受到外在因素影響報導真實性及觀看韓劇不會影響其對韓國媒體的看法。五、藉由韓劇所呈現的劇情及人物刻畫，在台閱聽眾對韓國政治整體印象為負面居多。貳、由韓劇看韓國經濟形象建立之研究發現一、韓劇中所呈現的城市與鄉村在生活水平、醫療水準及交通便捷度方面的差異性極大，存在著明顯的城鄉差異。二、韓劇中所呈現的一般民眾社經水準不差，多有正當職業，而近年來男女主角職業及社會階層更加多元化，不再像早期單調的男富女窮設定。三、韓劇中出現的家庭模式多

以小家庭為主，家中成員單純；居住型態則依不同社經地位的人而有所差異。四、由韓劇可窺得韓國整體交通品質佳，道路寬敞、路標明確，且大眾運輸便捷，雖偶有塞車，但不影響整體交通狀況。五、在韓劇中，有錢人穿華服、開名車、住豪宅、吃高級料理；一般民眾則開國產車或搭大眾運輸工具、住家裝潢簡單、吃一般平民小吃；生活較拮据者則生活不穩、住家環境髒亂，甚至每日為三餐而愁。因此，所呈現的是韓國貧富差距的社會狀況。六、在韓劇中常見韓國國產的手機、汽車、遊戲、食物、服裝、偶像團體，甚至是最新科技，除了置入性行銷的目的外，也是國力的一種展現。參、由韓劇看韓國社會形象建立之研究發現。一、韓劇中呈現的韓國民族特性有愛國心；重

視倫理、長幼有序的觀念；愛熱鬧；個性剽悍不含蓄；只能贏不想輸。二、韓國的傳統文化思想表現在對延續儒家思想長幼尊卑有序的觀念、重視家庭關係及漢字的使用方面。三、韓劇中所呈現的韓國宗教為多元且包容的，有傳統宗教，也有外來宗教。四、藉由觀看韓劇，歸納出韓國的職場文化為注重資歷、公司內部競爭激烈及加班、應酬文化興盛。五、韓國是個社會階級明顯的國家，在敬語的使用時機、重視教育程度及韓劇中特意重塑在社會上被標籤化人物可見一斑。六、韓劇裡所呈現的女性形象與地位，可觀察到韓國女性的普遍形象和地位是比男性還要低的。七、韓劇所呈現的內容部分反映出現實韓國面貌，部分有美化韓國的嫌疑。八、一派韓劇迷認為觀看韓劇會提高

其造訪韓國的意願，一派則認為韓劇不會刺激其前往韓國旅遊的意願。